旅游旺季來臨前，開平供電局加強文旅重鎮(zhèn)值班值守，保障用電安全。陳小騫 攝

開平供電局組織人員到小區(qū)開展電動自行車充電安全科普宣傳。 陳小騫 攝

開平供電局引入固定機巢智能巡檢系統(tǒng)，實現(xiàn)赤坎、塘口鎮(zhèn)架空線路無人機巡視100%覆蓋。劉俊豪 攝

“零碳”智能10千伏公福線小館配電房集光伏發(fā)電、儲能、電能分配于一體。陳小騫 攝

????在開平市赤坎古鎮(zhèn)的百年騎樓下，游客們正用手機掃描充電樁二維碼，為新能源汽車補充“綠色能量”；30公里外的江門中微子實驗室內(nèi)，智能配電系統(tǒng)正以“秒級”切換保障科研裝置穩(wěn)定運行；與此同時，塘口鎮(zhèn)的咖啡師梁艷芬輕點手機完成電費繳納，安心經(jīng)營著融合腐乳香氣的特色咖啡生意……從世界文化遺產(chǎn)碉樓村落旁的“零碳”配電房，到江門中微子實驗室地下700米的穩(wěn)定電源；從千年鵝鄉(xiāng)自動化養(yǎng)殖基地的可靠動力，到青年創(chuàng)客咖啡店里的便捷用電。這些場景，正是南方電網(wǎng)廣東江門開平供電局（以下簡稱“開平供電局”）以供電保障堅強可靠、服務(wù)優(yōu)化提檔升級、政企協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的生動縮影，為開平市高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

????敖轉(zhuǎn)優(yōu)

????A

????強化供電保障

????支持城鄉(xiāng)建設(shè)

????開平供電局始終把安全可靠供電放在首位，持續(xù)完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、強化運維能力、提升保供水平，用實際行動守護電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，以電力“硬支撐”守護城市發(fā)展“加速度”。

????在電網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)域，開平供電局堅持規(guī)劃先行、適度超前，精準(zhǔn)對接區(qū)域發(fā)展需求，持續(xù)加大電網(wǎng)投資力度，構(gòu)建起安全、可靠、綠色、高效、智能的現(xiàn)代化電網(wǎng)體系。據(jù)統(tǒng)計，2021年至2024年間，該局圍繞廣東省十大鄉(xiāng)村振興示范帶（江門開平）配電網(wǎng)工程累計投資2922萬元，升級10千伏架空及電纜線路32.57千米，新建或增容公用臺區(qū)13個，供電容量提升7210千伏安，有效破解了鄉(xiāng)村振興示范帶負(fù)荷增長難題，為區(qū)域農(nóng)文旅融合發(fā)展筑牢了電力根基。這一項目也憑借過硬的工程質(zhì)量和顯著的社會效益，獲評2025年度中國電力配網(wǎng)優(yōu)質(zhì)工程，成為江門供電局配網(wǎng)基建首次獲得該級別榮譽的標(biāo)桿項目。

????針對重點區(qū)域和重大項目的用電需求，開平供電局量身定制供電方案，實現(xiàn)“電等項目”的主動保障。在赤坎古鎮(zhèn)，這座集光伏發(fā)電、儲能、電能分配于一體的江門首座“零碳”智能10千伏配電房——公福線小館配電房的投產(chǎn)運行，成為電網(wǎng)綠色轉(zhuǎn)型的生動實踐。該配電房創(chuàng)新采用BIPV光伏建筑一體化技術(shù)，168平方米的光伏發(fā)電玻璃不僅承擔(dān)外墻功能，更實現(xiàn)日平均發(fā)電量44.79千瓦時，25年運行期內(nèi)預(yù)計可減少二氧化碳排放331.05噸。雙層結(jié)構(gòu)設(shè)計中，二層配置的儲能裝置可智能調(diào)節(jié)充電效率，實現(xiàn)自用電、光伏能源與儲能系統(tǒng)的動態(tài)平衡，在用電高峰期或光伏出力不足時釋放電能，同時作為備用直流電源提供應(yīng)急供電，為古鎮(zhèn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了穩(wěn)定可靠的綠色電力。

????對于“國之重器”江門中微子實驗室，開平供電局更是傾注全力打造高可靠供電保障體系。針對實驗室“用電負(fù)荷大、波動零容忍”的核心需求，該局量身定制“一供一備”雙回路供電方案，建設(shè)10千伏赤微線，并通過配網(wǎng)自動化開關(guān)實現(xiàn)線路“秒級”自愈切換，確保供電可靠性達到極致。面對地下實驗室潮濕悶熱的特殊環(huán)境，該局建立“一戶一冊”精準(zhǔn)用電檔案，每季度開展“用電體檢”，運用“可見光+紅外成像”無人機技術(shù)實現(xiàn)線路全維度監(jiān)測，組建黨員服務(wù)隊24小時待命，實現(xiàn)用電問題“即時響應(yīng)、閉環(huán)處置”。自實驗室建設(shè)以來，開平供電局3000多個日夜堅守，用穩(wěn)定的電力供應(yīng)為探索宇宙前沿科學(xué)注入強勁動能。

????在農(nóng)網(wǎng)升級方面，近三年來，開平供電局在馬岡鎮(zhèn)投入超1500萬元，改造（新建）臺區(qū)16個，升級3回中壓線路，更換低壓殘舊線路12千米，為“千年鵝鄉(xiāng)”的馬岡鵝產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了充足電力；在大沙鎮(zhèn)，通過完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、派駐黨員服務(wù)隊上門服務(wù)等方式，保障200多家茶場可靠用電，助力“大沙優(yōu)品”行政區(qū)域品牌建設(shè)和茶旅融合發(fā)展。截至2024年底，開平農(nóng)網(wǎng)戶均配變?nèi)萘刻嵘?.56千伏安/戶，中壓用戶平均停電時間降至0.92小時/戶，低壓客戶平均停電時間降至0.91小時/戶，電力保障能力的持續(xù)提升，讓鄉(xiāng)村發(fā)展更有底氣。

????面對極端天氣和負(fù)荷高峰，開平供電局成功應(yīng)對負(fù)荷兩創(chuàng)新高、極端高溫天氣等挑戰(zhàn)，全年未實施負(fù)荷管理。通過深入挖掘可調(diào)節(jié)資源潛力，柔性負(fù)荷控制能力達1.48萬千瓦，完成負(fù)荷改造325戶，儲備可控負(fù)荷15.94萬千瓦。在抗擊超強臺風(fēng)“摩羯”期間，該局8名員工遠赴海南、湛江參與搶修，累計修復(fù)11回中壓線路、94個低壓臺區(qū)，獲評江門局搶修復(fù)電先進集體。

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????優(yōu)化電力服務(wù)

????架起“幸福支點”

????“人民電業(yè)為人民”是電力行業(yè)的根本宗旨。開平供電局始終堅持以客戶為中心，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，從“用上電”向“用好電”轉(zhuǎn)變，讓供電服務(wù)更有溫度、更有效率。

????在優(yōu)化營商環(huán)境方面，開平供電局深化“三零三省”服務(wù)理念，推出“業(yè)擴一張圖”全流程監(jiān)控、客戶經(jīng)理“提醒”和項目經(jīng)理“督辦”等機制，確保業(yè)擴報裝與重點項目建設(shè)同步實施、搶先送電。對于投資1.6億元的“夢回開平·僑海華韻”夜經(jīng)濟項目，該局啟動重點項目業(yè)擴報裝跟蹤服務(wù)機制，建立進度管控表，提供“三省”服務(wù)，將電送到項目紅線，為企業(yè)節(jié)約投資超380萬元；針對廣東嘉士利食品集團有限公司增資擴產(chǎn)建設(shè)冷凍烘焙生產(chǎn)基地的需求，安排專門客戶經(jīng)理“一對一”跟蹤服務(wù)，建議企業(yè)選擇“按實際需量”計算基本電費，幫助企業(yè)每月節(jié)省7萬元用電成本，從申請報裝到送電僅用1個月時間，讓企業(yè)辦電“一次都不跑”。

????為滿足鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)青年和新業(yè)態(tài)的用電需求，開平供電局成立服務(wù)鄉(xiāng)村創(chuàng)客的數(shù)智柔性團隊，依托營配指揮中心“數(shù)據(jù)管家”和“南網(wǎng)在線”掌上營業(yè)廳，實現(xiàn)“一證辦電”“線上報裝”等便捷服務(wù)。在塘口鎮(zhèn)，372個新增初創(chuàng)企業(yè)和超2000名就業(yè)創(chuàng)業(yè)者通過手機App即可完成用電報裝、電費查繳、故障報修等操作，符合年輕人的辦事習(xí)慣?？Х葞熈浩G芬從澳門返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，正是得益于這樣便捷的用電服務(wù)，得以全身心投入咖啡創(chuàng)新，讓僑鄉(xiāng)特產(chǎn)腐乳與咖啡碰撞出獨特風(fēng)味。同時，該局在塘口和赤坎部署固定機巢智能巡檢系統(tǒng)，通過AI圖像識別技術(shù)自動篩選隱患，實現(xiàn)設(shè)備運維從“被動應(yīng)對”向“治未病”轉(zhuǎn)變，為民宿集群、研學(xué)營地等提供可靠用電保障。

????針對群眾反映強烈的電動自行車“充電難、充電貴、充電不安全”問題，開平供電局以“黨建+安全”為引擎，創(chuàng)新實踐電動自行車便民充電服務(wù)工程。通過構(gòu)建以骨干黨員為主的專項柔性團隊，聯(lián)合住建、消防、社區(qū)等多方力量，完成開平市15個鎮(zhèn)（街）268個村（社區(qū)）的充電需求摸排，精準(zhǔn)識別需求空白區(qū)。推行“一小區(qū)一方案”差異化策略，對老舊小區(qū)改造閑置庫房為智能充電棚，配備煙感報警、自動滅火等安全裝置；對新建小區(qū)推動充電樁與停車位同步規(guī)劃建設(shè)。深化“容缺受理+并聯(lián)審批”機制，開通充電報裝綠色通道，實現(xiàn)從申請到送電僅需兩天。截至目前，已推動170個小區(qū)建設(shè)4250個電動自行車充電接口，惠及超6萬戶居民，成功將“民生痛點”轉(zhuǎn)為“幸福支點”。

????在重點產(chǎn)業(yè)服務(wù)方面，開平供電局同樣傾注心力。針對馬岡鵝養(yǎng)殖企業(yè)的孵化、保溫等用電需求，開展“一對一”精準(zhǔn)走訪和用電需求調(diào)研，為企業(yè)提供專業(yè)用電指導(dǎo)；為大沙鎮(zhèn)茶場量身定制用電方案，保障自動化、電氣化生產(chǎn)線穩(wěn)定運行，助力茶葉品質(zhì)提升和成本節(jié)約。倉東遺產(chǎn)教育基地青年員工付正超對此深有感觸：“這一兩年來，‘三線’治理讓用電更穩(wěn)定，暑假期間大量空調(diào)同時運行也毫無壓力，為我們開展研學(xué)活動提供了有力保障?！?/p>

????此外，開平供電局持續(xù)提升供電質(zhì)量，快速立項實施203個低電壓、重過載治理項目，全面完成存量頻繁停電線路整治，電壓質(zhì)量引發(fā)的客戶投訴同比下降43.8%。推動出臺小區(qū)資產(chǎn)移交通告，提前2個月完成小區(qū)資產(chǎn)接收任務(wù)，接收資產(chǎn)原值達2.52億元。落實居民用電快速響應(yīng)機制，編制無物業(yè)小區(qū)應(yīng)急處置方案23份，住宅小區(qū)平均搶修復(fù)電時間同比減少4.6%，以實效贏得群眾認(rèn)可。

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????政企聯(lián)手破題

????凝聚強大合力

????開平供電局積極融入地方發(fā)展大局，深化政企協(xié)同機制，在電網(wǎng)建設(shè)、法治保障、綠色轉(zhuǎn)型等方面與政府部門密切合作，形成“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、多方參與、協(xié)同共贏”的良好發(fā)展格局，為開平高質(zhì)量發(fā)展注入強大合力。

????在電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)領(lǐng)域，政企協(xié)同破解了一系列難題。開平市“拿地即開工”政策的有效落地，為重大電網(wǎng)項目審批按下“加速鍵”。今年以來，國家重點項目“三山島”工程屬地鎮(zhèn)青賠總包協(xié)議順利簽訂，110千伏麥邊站按期納入投資計劃，500千伏五邑站至佛山雄偉站線路工程（江門段）等4項主網(wǎng)工程前期工作順利完成。在中微子實驗室10千伏業(yè)擴配套工程建設(shè)中，面對強降雨施工困境，政企聯(lián)動創(chuàng)新采用“泵站平臺+高壓泵長距離輸送”技術(shù)破解混凝土澆筑難題，僅用3個月就完成投產(chǎn)，打造了江門首個配網(wǎng)項目鎮(zhèn)政府青賠總包示范樣本。此外，開平供電局完成國道G325等34處電力線路遷改任務(wù)，助力灣區(qū)城市互聯(lián)互通，為產(chǎn)業(yè)振興做好電力儲備。

????法治共建為電力發(fā)展保駕護航。開平市通過建立綜治中心矛盾糾紛預(yù)防化解平臺，針對老賴客戶構(gòu)建電費糾紛前端快速調(diào)解機制，通過司法介入主動調(diào)解，催費效率提升5倍以上。在此基礎(chǔ)上，開平供電局先行先試成立江門地區(qū)首個電力行業(yè)人民調(diào)解委員會，構(gòu)建縣、鎮(zhèn)兩級聯(lián)動調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，組建由法律專家、技術(shù)骨干、“法律明白人”組成的調(diào)解員隊伍，探索“1+1+N”電力調(diào)解模式，以“調(diào)解協(xié)議+司法確認(rèn)”形式有效銜接非訴渠道。今年以來，已成功調(diào)解用戶設(shè)備故障、充電樁報裝等2起涉電矛盾糾紛，實現(xiàn)矛盾“家門口”解決，彰顯了政企法治合作的重要作用。

????在服務(wù)“雙碳”目標(biāo)和綠色發(fā)展方面，政企協(xié)同推動形成綠色轉(zhuǎn)型合力。開平供電局積極配合地方綠色發(fā)展戰(zhàn)略，將技術(shù)創(chuàng)新“揭榜掛帥”項目選址瞄準(zhǔn)赤坎古鎮(zhèn)，打造新型城鎮(zhèn)化配電網(wǎng)示范區(qū)和“零碳”環(huán)保示范項目，為開平市承接粵港澳大灣區(qū)工業(yè)縣（區(qū)）碳達峰碳中和樣板建設(shè)提供了寶貴經(jīng)驗。政企聯(lián)合開展企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型走訪，2024年與3家企業(yè)簽訂綠證1.1萬張，推動新增新能源并網(wǎng)容量13.69萬千瓦，同比增長356%。同時，共同推進新能源汽車下鄉(xiāng)，新投產(chǎn)充電槍35支，典型村充電樁覆蓋率達80%，助力僑鄉(xiāng)綠色出行。

????為全面推進“百千萬工程”，開平供電局成立工作專班，編制專項行動任務(wù)清單，選派1名骨干駐點政府指揮部。統(tǒng)籌推進鄉(xiāng)村電氣化建設(shè)、整線（成片）標(biāo)準(zhǔn)化治理，立項實施整線和村（社區(qū)）項目41個，全面完成塘口強亞村等3個電氣化示范村建設(shè)。聯(lián)合三大通信公司開展“三線”整治專項行動，出動500人次，治理架空線路超50公里，推動線路落地改造3.1公里，有效提升城鄉(xiāng)居住環(huán)境，助力開平市打造“邑美僑鄉(xiāng) 世遺風(fēng)韻”鄉(xiāng)村振興示范帶。

????政企合作的深度融合，不僅推動了電網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，更助力了地方經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展。2024年，開平供電局售電量達45.72億千瓦時，增長7.73%，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與地方發(fā)展的同頻共振、互利共贏。開平市政府對供電局的工作給予了充分肯定，認(rèn)為電力部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和堅強保障，為開平市鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)升級、綠色轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵支撐，是政企合作的典范。

????潮涌僑鄉(xiāng)千帆競，電力賦能譜新篇。站在“十四五”規(guī)劃收官和“十五五”規(guī)劃謀篇布局的關(guān)鍵節(jié)點，開平供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)堅守初心使命，以更大力度推進電網(wǎng)建設(shè)，以更優(yōu)服務(wù)滿足群眾需求，以更深層次深化政企合作，為廣東電網(wǎng)公司全面建成世界一流企業(yè)，服務(wù)中國式現(xiàn)代化開平實踐貢獻新力量。